Rückgaben

Wir akzeptieren Rückgaben sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte gemäß unserer 14-tägigen Rückgabefrist. Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum, um eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung sein.
• Er muss mit den originalen Etiketten sowie einem Kaufbeleg oder einem Nachweis des Kaufs zurückgesendet werden.

So starten Sie eine Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns unter [email protected] um Ihre Rückgabe anzumelden.

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett mit Anweisungen.
Alle Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Unter den Linden 22, Berlin, 10117, Deutschland

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

Rücksendekosten & Gebühren

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns, um die Berechtigung zu bestätigen.
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr für berechtigte Rückgaben.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter [email protected] erreichen.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Kontakt: [email protected]

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Maßanfertigungen (z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel)
• Reduzierte Artikel mit der Kennzeichnung „Final Sale“ (keine Rückgabe möglich)
• Geschenkkarten (keine Rückerstattung oder Umtausch)

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Artikel für eine Rückgabe qualifiziert ist, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

Umtausch

Wir akzeptieren den Umtausch von Artikeln, sofern sie sich in einem neuen, unbenutzten Zustand befinden.

Schnellster Umtauschprozess:

1. Senden Sie den ursprünglichen Artikel zur Rückgabe zurück.
2. Nach Annahme der Rückgabe tätigen Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

• Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, wie Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
• Ein Kaufbeleg oder Nachweis des Kaufs ist erforderlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

• Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabe.
• Bitte beachten Sie, dass Bankbearbeitungszeiten variieren können. Es kann einige zusätzliche Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Falls mehr als 10 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind und Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]

1. Versand und Steuern

1.1 Der Versand ist für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands kostenfrei.

1.2 Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

1.3 Die gesetzliche Umsatzsteuer ist im Produktpreis enthalten.

1.4 Derzeit liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Bestellungen aus anderen Ländern werden automatisch storniert.

2. Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: 0–1 Werktage (Montag – Samstag)
• Lieferzeit: 2–5 Werktage (Montag – Samstag)
• Bestellschluss: 14:00 Uhr (GMT +1:00) Mitteleuropäische Normalzeit (Berlin)
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 2–6 Werktage

Bitte beachten Sie, dass sich Lieferzeiten durch unvorhersehbare Ereignisse wie Feiertage, extreme Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister verlängern können.

3. Nachnahmebestellungen & Retouren

3.1 In letzter Zeit gab es vermehrt Nachnahmebestellungen, die nicht angenommen oder nicht rechtzeitig bei der Post abgeholt wurden.

3.2 Bei nicht abgeholten Nachnahmebestellungen entstehen erhebliche Kosten für Verwaltung, Bearbeitung und Versand (sowohl für den Versand als auch für Retouren).

3.3 Wichtig: Wenn Sie die Zahlungsart Nachnahme wählen, stellen Sie bitte sicher, dass das Paket rechtzeitig angenommen oder abgeholt wird.

3.4 Sanktionen bei wiederholter Nichtannahme:

• Nach drei fehlgeschlagenen Nachnahmelieferungen wird Ihr Konto bzw. Ihre Adresse auf die Zahlungsart Vorkasse umgestellt.
• Nachnahme ist für künftige Bestellungen nicht mehr möglich.

3.5 Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

4. Stornierung & Adressänderung

4.1 Stornierungsrichtlinie

4.1.1 Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe kostenlos stornieren.

4.1.2 Nach 2 Stunden kann die Bestellung bereits in Bearbeitung sein, und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

4.1.3 Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Sie eine Rücksendung gemäß unserer Rückgaberichtlinie durchführen.

4.2 Adressänderung

4.2.1 Falls Sie nach der Bestellung Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:

📧 E-Mail: [email protected]
📞 Telefon: +49 30 75439047

4.2.2 Änderungen sind nur möglich, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.

4.2.3 Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Adressänderung nicht mehr möglich. In diesem Fall müssen Sie das Paket bei der ursprünglich angegebenen Adresse entgegennehmen oder eine Rücksendung veranlassen.